아무아주는 고객에 대한 깊은 애정을 가지고 있습니다. 그렇기에 고객 여러분께서 최대한 빨리 제품을 즐기실 수 있도록 배송 과정을 끊임없이 개선하고 있습니다.

www.amouage.com 에서 판매되는 제품은 오만 제조 공장 직원들이 엄선하여 정성껏 포장한 후 전 세계 63개국으로 배송됩니다. 저희는 지역 서비스 확장을 포함하여 서비스 개선을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 아직 저희 목록에 없는 국가가 계시다면 뉴스레터를 구독하여 최신 소식을 받아보세요.

주문 상태

주문을 하면 주문 확인 번호, 구매 세부 정보, 추가 주요 정보가 포함된 확인 이메일을 자동으로 받게 됩니다.

저희 직원이 주문하신 상품을 픽업 및 포장하여 파트너사인 DHL에 전달해 드리고, DHL에서 고객님이 선택하신 주소로 배송해 드립니다. 배송이 완료되면 운송장 번호가 포함된 이메일을 자동으로 보내드립니다.

DHL 웹사이트를 방문하여 추적 번호를 사용하면 언제든지 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

주문 상태가 업데이트되는 데는 주문 접수 후 최대 48시간, 주말에는 최대 72시간이 소요될 수 있습니다. 국경일 및 종교 공휴일에는 추가 지연이 발생할 수 있습니다.

미국으로의 배송은 DHL 또는 FedEx를 통해 처리됩니다. 배송 확인 이메일에 FedEx가 명시되어 있는 경우, FedEx 웹사이트 에서 "배송 추적" 메뉴를 클릭하고 이메일로 받은 배송 추적 번호를 입력하여 주문 추적을 하실 수 있습니다.

배송 시간

오만에서 발송되는 모든 주문에는 표준 국제 배송 서비스를 제공하고, 미국에서 발송되는 주문에는 표준 지상 배송 서비스를 제공합니다.

배송 기간은 주문 접수 및 승인 여부에 따라 달라지며, 배송일로부터 시작됩니다. 아래 배송 기간은 예상 기간이며, 실제 배송 기간은 배송지 주소에 따라 달라질 수 있으며, 현지 세관의 검역 절차에 따라 지연될 수 있습니다.

1-2 영업일

국가	배송 시기	추가 정보
오만	2-4 영업일	무스카트 지역은 익일 배송됩니다. 목요일에 주문하시면 무스카트 내 배송은 다음 일요일에 진행됩니다.
아랍에미리트	1-2 영업일	주문하신 상품이 National Towers 매장에 입고되지 않을 경우, 2~3일 정도 지연될 수 있습니다.
사우디 아라비아	4-5일 근무	세관에 제출할 신분증을 요청할 수도 있습니다.
쿠웨이트	4-5일 근무	세관에 따라
바레인	4-5일 근무	세관에 따라
영국	6-10일	세관에 따라
유럽	6-10일	세관 대상(이탈리아: 개인 용도 신고서를 작성하고 현지 DHL에서 서류를 확인해야 함)
캐나다	6-10일	세관에 따라
미국	3-5 영업일*	FedEx로 배송됩니다. *미국에서 구매할 수 없는 특수 품목의 경우 오만 무스카트에서 배송합니다. 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다.
세계의 나머지 지역	6-10일	세관에 따라

선택한 배송지에 따라 적용되는 이용 약관이 달라집니다.

표준 배송 요금

국가	표준 배송	무료 배송
오만	4 OMR	20OMR 이상 주문
아랍에미리트	50 아에드	300 AED 이상 주문
사우디 아라비아	40세르	300 SAR 이상 주문
바레인	5 BHR	24BHR 이상 주문
쿠웨이트	4KW	20KWD 이상 주문
영국	7.5 파운드
유럽	10유로
미국	10달러	270달러 이상 주문
캐나다	20달러
세계의 나머지 지역	25달러

배송 지역

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당사는 배송 지역에 더 많은 국가를 추가하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 따라서 귀하가 거주하는 국가를 찾을 수 없는 경우 당사 웹사이트를 정기적으로 확인하시고 뉴스레터를 구독하여 향후 변경 사항에 대한 정보를 받아보세요.

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이탈리아:

신고: amouage.site@amouage.com 으로 신고서를 요청해 주세요. 이탈리아 규정에 따라, 신고서를 작성하고 서명하신 후 Amouage로 반송해 주셔야 배송이 진행됩니다. 신고서를 작성하여 반송해 주셔야 주문 처리가 가능합니다. 주문 상품이 이탈리아 세관에 도착하면 DHL Italy에서 연락을 드려 신고서에 기재된 정보를 확인하고 추가 양식을 작성해 드립니다. 이는 표준 절차이며, 유럽 연합 외부에서 발송되는 주문에 대해 이탈리아 보건부에서 의무화한 사항입니다. 이메일을 정기적으로 확인해 주세요. DHL Italy에 정보를 제때 제공하지 않으시면 배송이 지연될 수 있으며, 예외적인 경우 DHL에서 해당 상품을 저희 창고로 반송합니다.

제한 사항 : 현지 규정으로 인해 동일 카테고리의 상품을 두 개 이상 동일한 소포에 담아 이탈리아로 배송하는 것은 허용되지 않습니다. 소포당 최대 두 카테고리(예: 샤워젤 두 개, 향수 두 개)까지만 배송 가능합니다. 2ml 샘플은 한 개로 간주됩니다. 고객이 여러 번 배송 요청을 하는 경우 추가 요금이 부과됩니다.

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