반품 및 환불

구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, Amouage는 회사의 요건에 부합하는 상품에 한해 반품 또는 교환을 기꺼이 수락해 드립니다. 궁금한 점이 있거나 추가 도움이 필요하시면 amouage.site@amouage.com 으로 언제든지 문의해 주세요.

반품 및 교환에 대한 다음 요건을 꼭 읽어주세요. 반품 처리 방법 만 알고 싶으시면 다음 섹션으로 넘어가세요.

반품 정책

Amouage는 배송일로부터 14일 이내에만 반품 또는 교환 요청을 접수합니다. 배송일로부터 14일 이후에 접수된 반품 또는 교환 요청은 접수되지 않습니다.

개봉하지 않은 원래 포장 상태의 제품만 환불 또는 교환이 가능합니다. 개봉 후 훼손되거나 어떤 방식으로든 사용되지 않은 제품만 반품 가능합니다. *주문 상품 전체를 반품하시는 경우, 구매 시 함께 제공된 샘플도 함께 반품해 주셔야 하며, 그렇지 않을 경우 환불 금액에서 10달러가 차감됩니다.

배송 시 손상되었거나 결함이 있는 제품은 환불 또는 교환이 가능합니다. 제품 수령 후 제품을 확인하시고 즉시 저희에게 연락하여 보고서를 작성하고 피드백을 남겨주세요. Amouage는 고객님께서 제공해 주신 정보를 바탕으로 합리적인 재량에 따라 결함이 있는 제품의 반품 가능 여부를 결정합니다.

amouage.com 에서 구매하신 상품만 반품 가능합니다. 환불은 구매하신 본인 및 계정에만 가능합니다. E-기프트 카드로 주문하신 경우, 이메일로 새로운 E-기프트 카드가 발송됩니다. 바우처를 사용하여 주문하신 경우, 기존 바우처와 동일한 유효기간을 가진 새로운 바우처가 발송됩니다(단, 기존 바우처가 만료되지 않은 경우).

배송비는 수령한 품목이 손상되었거나 결함이 있는 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.

세일, 특별 주문, 새겨진 품목 또는 개인화된 품목은 반품이 불가능 합니다.

반품 시, 원래 상자, 포장재, 그리고 배송 송장 사본을 함께 보내주셔야 합니다. 반품된 상품이 분실, 도난 또는 잘못 취급된 경우, Amouage는 책임을 지지 않습니다.

결함이 있는 상품

배송된 상품이 파손되었거나 결함이 있는 경우 교환 또는 환불해 드립니다. amouage.site@amouage.com으로 이메일을 보내 온라인 고객 서비스에 문의하시면 반품을 위한 무료 반품 라벨을 포함한 절차를 도와드리겠습니다.

반품 방법

게스트 고객으로서:

반품 및 교환과 관련된 모든 요구 사항을 읽어보세요.

파손을 방지하기 위해 충분한 포장재로 상자에 품목을 조심스럽게 포장하고 다음 주소로 배송하세요.

아무아주 리턴즈

유통 센터

6 그리스 레인

에디슨, 뉴저지 08817 미국

이름, 주문 번호, 사유, 배송 추적 정보를 amouage.site@amouage.com 으로 이메일로 보내주세요.

상품 수령 후 품질 관리 검토를 통과하면 구매하신 분과 계정으로 환불 처리됩니다. 환불 금액이 계정에 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

계정 고객으로서:

반품 및 교환과 관련된 모든 요구 사항을 읽어보세요.

Amouage.com에서 귀하의 계정에 로그인하고 "내 주문"을 클릭하세요.

계정의 "내 주문" 섹션에서 반품이 이루어질 주문에 대해 "반품 생성"을 선택하세요.

반품되는 품목과 반품 사유를 선택하세요.

반품이 생성되면 반품 상품 승인(RMA) 번호가 제공됩니다. 기록 보관을 위해 RMA 번호를 보관하시거나, 계정의 "내 반품"에서 반품 상태를 확인하실 수 있습니다.

품목을 상자에 조심스럽게 포장하여 다음 주소로 배송하세요.

아무아주 리턴즈

유통 센터

6 그리스 레인

에디슨, 뉴저지 08817 미국

이름, RMA 번호, 상자 추적 정보를 amouage.site@amouage.com 으로 이메일로 보내주세요.

상품 수령 후 품질 관리 검토를 통과하면 구매하신 분과 계정으로 환불 처리됩니다. 환불 금액이 계정에 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.