العوائد والمردودات

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فسيكون من دواعي سرور شركة Amouage قبول العناصر التي يمكن إرجاعها أو استبدالها والتي تقع ضمن متطلبات الشركة. إذا كانت لديك أية أسئلة وتحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا على amouage.site@amouage.com .

يرجى قراءة المتطلبات التالية لعمليات الإرجاع والاستبدال. إذا كنت تريد فقط معرفة كيفية التعامل مع عملية الإرجاع الخاصة بك، فيرجى الانتقال إلى القسم التالي.

سياسة الإرجاع لدينا

لن تقبل Amouage طلبات الإرجاع أو الاستبدال إلا خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم. لن يتم قبول أي طلب يتم تقديمه بعد أكثر من 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم.

يمكن فقط إرجاع المنتجات الموجودة في عبواتها الأصلية غير المفتوحة والتي لم يتم العبث بها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال لاسترداد أموالها أو استبدالها. *يرجى العلم أنه في حالة إرجاع الطلب بالكامل، يجب إرجاع العينة مع الشراء أيضًا وإلا سيتم خصم 10 دولارات من المبلغ المسترد.

يمكن إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة عند التسليم لاسترداد أموالك أو استبدالها. يرجى فحص المنتج عند الاستلام والاتصال بنا على الفور لتقديم تقرير وإبداء الرأي. ستقوم شركة Amouage بعد ذلك باتخاذ قرار، وفقًا لتقديرها المعقول، ما إذا كانت السلعة المعيبة المطالب بها مؤهلة للإرجاع بناءً على المعلومات التي تقدمها لنا.

فقط المنتجات التي تم شراؤها على موقع amouage.com هي المؤهلة للإرجاع. لن يتم إصدار المبالغ المستردة إلا للشخص والحساب الذي قام بعملية الشراء الأصلية. إذا تم تقديم الطلب باستخدام بطاقة الهدايا الإلكترونية، فسيتم توفير بطاقة هدايا إلكترونية جديدة عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة للطلبات المقدمة باستخدام قسيمة، سيتم إرسال قسيمة جديدة بالبريد بنفس تاريخ انتهاء صلاحية القسيمة الأصلية، على افتراض أنها لم تنته صلاحيتها.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم تكن السلعة المستلمة تالفة أو معيبة.

عمليات البيع أو الطلبات الخاصة أو العناصر المنقوشة أو أي عناصر مخصصة غير مؤهلة للإرجاع.

يجب إرجاع المنتجات مع الصندوق الأصلي ومواد التغليف ونسخة من فاتورة الشحن. يرجى ملاحظة أن Amouage ليست مسؤولة في حالة فقدان الطرود المرتجعة أو سرقتها أو سوء التعامل معها.

البضائع المعيبة

سيتم استبدال أو استرداد أي سلع تم تسليمها إليك وتم استلامها مكسورة أو معيبة. يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على amouage.site@amouage.com وسنساعدك في العملية بما في ذلك بطاقة الإرجاع المجانية التي يمكنك من خلالها شحن السلعة مرة أخرى.

كيفية جعل عودتك

كعميل ضيف:

يرجى قراءة جميع المتطلبات المذكورة فيما يتعلق بالإرجاع والاستبدال.

قم بتعبئة العنصر بعناية في صندوق به مواد تعبئة كافية لمنع الكسر وشحنه إلى:

عودة أمواج

مركز توزيع

6 حارة اليونانية

إديسون، نيوجيرسي 08817 الولايات المتحدة الأمريكية

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى amouage.site@amouage.com يتضمن الاسم ورقم الطلب والسبب وتتبع الشحنة.

بمجرد استلام السلعة واجتياز مراجعة مراقبة الجودة، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى الشخص والحساب الذي قام بعملية الشراء الأصلية. يُرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل حتى ينعكس ذلك في حسابك.

كعميل حساب:

يرجى قراءة جميع المتطلبات المذكورة فيما يتعلق بالإرجاع والاستبدال.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Amouage.com وانقر على "طلباتي".

بمجرد الوصول إلى قسم "طلباتي" في حسابك، يرجى تحديد "إنشاء إرجاع" في الطلب الذي سيتم الإرجاع فيه.

حدد العناصر التي سيتم إرجاعها وسبب ذلك.

بمجرد إنشاء عملية الإرجاع، سيتم توفير ترخيص إرجاع البضائع أو رقم "RMA". يرجى الاحتفاظ برقم RMA لسجلاتك أو يمكنك دائمًا التحقق من الحالة في حسابك ضمن "المرتجعات".

قم بتعبئة العنصر بعناية في الصندوق وشحنه إلى:

عودة أمواج

مركز توزيع

6 حارة اليونانية

إديسون، نيوجيرسي 08817 الولايات المتحدة الأمريكية

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى amouage.site@amouage.com يتضمن الاسم ورقم RMA وتتبع الصندوق.

بمجرد استلام السلعة واجتياز مراجعة مراقبة الجودة، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى الشخص والحساب الذي قام بعملية الشراء الأصلية. يُرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل حتى ينعكس ذلك في حسابك.